在醫(yī)藥行業(yè)持續(xù)深化數(shù)字化轉(zhuǎn)型、營銷模式加速重構(gòu)的背景下，數(shù)字化能力與AI能力正在從“提效工具”升級為企業(yè)建立專業(yè)壁壘、連接臨床價值與市場增長的重要基礎(chǔ)設(shè)施。
5月21日，在上海徐匯西岸舉行的一場以“新浪潮下的藥企數(shù)字營銷服務(wù)”為主題的閉門研討會上，特贊（Tezign）與惟同一轍正式宣布達(dá)成戰(zhàn)略合作。特贊科技是中國領(lǐng)先的企業(yè)級智能體公司，由人工智能領(lǐng)域知名學(xué)者范凌教授創(chuàng)辦，是上海市“北斗七星”人工智能重點企業(yè)之一。特贊通過自主研發(fā)的企業(yè)級智能體系統(tǒng)（GEA, Generative Enterprise Agent），幫助企業(yè)實現(xiàn)增長、創(chuàng)新與生產(chǎn)力提升。惟同一轍（unimind），專注于服務(wù)中國藥企數(shù)字化轉(zhuǎn)型，長期深耕循證醫(yī)學(xué)傳播、學(xué)術(shù)內(nèi)容運營與醫(yī)藥數(shù)字營銷服務(wù)，致力于幫助藥械企業(yè)建立兼顧專業(yè)深度、傳播效率與合規(guī)要求的數(shù)智化學(xué)術(shù)營銷體系。
雙方表示，將圍繞醫(yī)藥行業(yè)對專業(yè)傳播、內(nèi)容生產(chǎn)與數(shù)字化運營的復(fù)合需求，探索AI賦能醫(yī)藥數(shù)字營銷的新路徑。
專業(yè)化與增長邏輯同步切換，醫(yī)藥營銷進(jìn)入重構(gòu)期
近年來，隨著行業(yè)環(huán)境持續(xù)演進(jìn)，醫(yī)藥企業(yè)正在告別過去單一化投入和關(guān)系驅(qū)動的增長方式，轉(zhuǎn)向更強調(diào)專業(yè)主義、科學(xué)循證和長期價值沉淀的發(fā)展階段。
在上述趨勢下，藥械企業(yè)對營銷體系的要求也在發(fā)生變化。過去以銷售結(jié)果為導(dǎo)向的資源配置方式，正在逐步讓位于以臨床價值證明、醫(yī)學(xué)證據(jù)積累、專業(yè)傳播和精準(zhǔn)運營為核心的新范式。對企業(yè)而言，營銷預(yù)算如何從一次性消耗，轉(zhuǎn)化為可持續(xù)復(fù)用的內(nèi)容資產(chǎn)、知識資產(chǎn)與組織能力，正成為新的關(guān)鍵命題。
與會人士普遍認(rèn)為，未來醫(yī)藥企業(yè)的競爭，不僅體現(xiàn)在產(chǎn)品層面，也將更多體現(xiàn)在能否建立一套兼顧專業(yè)深度、傳播效率與組織協(xié)同的數(shù)字化營銷體系。尤其在生成式AI快速進(jìn)入產(chǎn)業(yè)應(yīng)用期的當(dāng)下，單點式、碎片化工具已很難滿足醫(yī)療場景對內(nèi)容質(zhì)量與流程效率的要求。
一次跨界合作：內(nèi)容科技能力與醫(yī)藥專業(yè)服務(wù)能力結(jié)合
從合作雙方的分工來看，此次戰(zhàn)略合作的核心，在于將特贊在內(nèi)容科技、內(nèi)容資產(chǎn)管理、創(chuàng)意生成和生成式AI方面的技術(shù)積累，與惟同一轍在醫(yī)藥健康領(lǐng)域的專業(yè)服務(wù)能力、循證醫(yī)學(xué)傳播經(jīng)驗及藥企數(shù)字化運營理解進(jìn)行結(jié)合。
據(jù)悉，特贊長期聚焦“內(nèi)容+AI”領(lǐng)域，在內(nèi)容生產(chǎn)協(xié)同、資產(chǎn)管理、創(chuàng)意生成及規(guī)?；\營方面具備較強技術(shù)基礎(chǔ)；惟同一轍則長期服務(wù)醫(yī)藥健康產(chǎn)業(yè)，在專業(yè)學(xué)術(shù)傳播、數(shù)字醫(yī)學(xué)服務(wù)和行業(yè)場景落地方面形成了較深積累。此次合作，某種程度上也被視為消費互聯(lián)網(wǎng)時代“敏捷內(nèi)容生產(chǎn)能力”與醫(yī)療行業(yè)“高專業(yè)度、高內(nèi)容質(zhì)量”要求之間的一次深度碰撞。
在業(yè)內(nèi)看來，這類跨界合作之所以受到關(guān)注，原因在于它直指當(dāng)前藥企數(shù)字營銷中的長期痛點：一方面，學(xué)術(shù)內(nèi)容必須足夠?qū)I(yè)、準(zhǔn)確；另一方面，企業(yè)又需要提升內(nèi)容生產(chǎn)效率、擴大傳播半徑，并打通多渠道、多場景觸達(dá)。如何在“傳播力”與“專業(yè)性”之間找到平衡，始終是醫(yī)藥營銷數(shù)字化的難點。
系統(tǒng)亮相，延長學(xué)術(shù)會議內(nèi)容價值鏈
研討會現(xiàn)場展示的“學(xué)術(shù)營銷傳播系統(tǒng)（惟同一轍 ConfX系統(tǒng)）”，成為此次合作中較受關(guān)注的落地案例之一。該系統(tǒng)聚焦傳統(tǒng)學(xué)術(shù)會議內(nèi)容“會后即沉沒”的問題，希望通過AI能力對會議過程中的專家觀點、討論紀(jì)要及重點內(nèi)容進(jìn)行實時提煉、結(jié)構(gòu)化整理與多形態(tài)轉(zhuǎn)化，從而把一次性的會議內(nèi)容沉淀為可復(fù)用、可傳播的數(shù)字學(xué)術(shù)資產(chǎn)。
換言之，過去學(xué)術(shù)會議的價值更多集中在會中交流，而在數(shù)字化系統(tǒng)支撐下，其價值鏈有望向會前預(yù)熱、會中提煉、會后持續(xù)傳播延伸。這不僅有助于延長高質(zhì)量學(xué)術(shù)內(nèi)容的生命周期，也為藥企醫(yī)學(xué)團隊、市場團隊與數(shù)字化團隊之間的協(xié)同提供了新的運營接口。
與此同時，相關(guān)系統(tǒng)也嘗試將企業(yè)知識庫、內(nèi)容生產(chǎn)、渠道分發(fā)與用戶洞察連接起來。一方面，面向?qū)I(yè)端，可支持圍繞醫(yī)生學(xué)術(shù)興趣和臨床關(guān)注點開展更精細(xì)化的內(nèi)容運營；另一方面，面向公眾端，也可借助多模態(tài)內(nèi)容生成能力，將專業(yè)醫(yī)學(xué)表達(dá)轉(zhuǎn)譯為更易理解的健康傳播內(nèi)容，以適配不同媒介與受眾場景。
醫(yī)藥內(nèi)容競爭正在進(jìn)入新階段
值得注意的是，隨著生成式搜索優(yōu)化（GEO）逐步成為行業(yè)關(guān)注的新方向，醫(yī)藥企業(yè)的內(nèi)容策略也在發(fā)生變化。相比傳統(tǒng)搜索時代更強調(diào)關(guān)鍵詞和頁面分發(fā)，生成式搜索環(huán)境下，內(nèi)容是否具備權(quán)威性、結(jié)構(gòu)化程度、可引用性和可理解性，將直接影響其在AI系統(tǒng)中的可見度。
這意味著，對于藥企而言，未來的內(nèi)容建設(shè)不只是“寫出來、發(fā)出去”，而是要進(jìn)一步考慮內(nèi)容如何成為AI搜索、問答與推薦系統(tǒng)愿意調(diào)用的可信信息來源。若能進(jìn)一步提升醫(yī)學(xué)內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)化表達(dá)與可引用能力，也將為企業(yè)帶來新的專業(yè)影響力入口。
行業(yè)正在尋找真正懂醫(yī)療場景的一體化服務(wù)
多位參會藥企相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，相較于單一工具堆疊，當(dāng)前行業(yè)更需要的是能夠理解醫(yī)療業(yè)務(wù)邏輯、兼顧專業(yè)審慎與運營效率、并能真正嵌入業(yè)務(wù)流程的一體化服務(wù)方案。這一判斷背后，反映的也是醫(yī)藥數(shù)字化進(jìn)入深水區(qū)后的現(xiàn)實：技術(shù)本身不再稀缺，真正稀缺的是對行業(yè)場景的理解能力、對業(yè)務(wù)邊界的把握能力，以及把工具轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)結(jié)果的能力。
從這一角度看，特贊與惟同一轍的合作，并非一次單純的品牌聯(lián)動，而更是圍繞醫(yī)藥數(shù)字營銷新基礎(chǔ)設(shè)施的一次聯(lián)合探索。其后續(xù)價值，是雙方能把AI、內(nèi)容科技與醫(yī)藥專業(yè)服務(wù)真正融合，形成可復(fù)制、可驗證、可規(guī)?；涞氐慕鉀Q方案。
可以預(yù)見的是，隨著關(guān)系驅(qū)動模式退潮、專業(yè)化要求進(jìn)一步上升，醫(yī)藥數(shù)字營銷的競爭焦點，正在從“誰能獲取更多流量”，轉(zhuǎn)向“誰能以更專業(yè)、更可信、更高效的方式持續(xù)創(chuàng)造價值”。而這，也將成為下一階段行業(yè)重塑的重要方向。
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